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De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley” o la “LFPDPPP”), el Reglamento de la Ley (el “Reglamento”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”), entre otras disposiciones aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), ponemos a disposición del titular de datos personales el siguiente:
En su carácter de Titular, le informamos los términos y condiciones bajo las cuales Afore Coppel, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Afore Coppel,” o el “Responsable”) llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione y se encuentren bajo nuestro control y ámbito de decisión razonable, así como la forma y los medios bajo los cuales podrá ejercer sus derechos a la privacidad, a ejercer control sobre sus datos personales y a la protección de los mismos, en apego a la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones aplicables.
De la misma forma le informamos que durante el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione estableceremos las medidas necesarias para cumplir con los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que marca la Ley y el Reglamento.
El domicilio de Afore Coppel, para todos los efectos aplicables al presente Aviso de Privacidad y demás cuestiones relacionadas con el mismo, se encuentra ubicado en Avenida Insurgentes Sur No. 553, 6º Piso, No. 603. Colonia Escandón, Delegación Miguel Hidalgo. Código Postal 11800, en la Ciudad de México.
Los datos personales que usted libre y voluntariamente proporcione a Afore Coppel, por cualquier medio que pongamos a su disposición, o que lleguen a nosotros a través de medios de acceso público, o por cualquier otra fuente lícita (en lo sucesivo y en su conjunto “Datos Personales”) considerando en todo momento los intereses que le asisten en términos de la Ley y el Reglamento, podrán incluir:
a) Datos Personales Generales: Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, números telefónicos fijos y/o móviles, estado civil, sexo, credencial para votar, formación profesional y académica, datos académicos, datos laborales, datos migratorios, geolocalización, y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
b) Datos Financieros y/o Patrimoniales: Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, información relacionada con cuentas y/o transacciones bancarias, relaciones patrimoniales, ingresos brutos y/o netos, y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
c) Datos Sensibles: Afore Coppel podrá recabar y tratar datos personales sensibles, entre los que se incluyen datos biométricos como imagen facial, huellas dactilares, firma autógrafa y grabación de voz y video, así como datos de salud, en su caso, y demás información cuya naturaleza así lo requiera conforme a lo dispuesto en el artículo 2°, fracción VI, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El tratamiento de estos datos requerirá el consentimiento expreso del titular, mediante firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo autorizado, salvo en los casos de excepción previstos en la Ley. Afore Coppel garantiza que los datos sensibles serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, y únicamente para las finalidades estrictamente necesarias.”
Como parte del proceso de afiliación y/o de la relación jurídica existente o pasada, Afore Coppel podrá solicitarle y/o conservará copias de la documentación en donde consten o relacionada con los Datos Personales, misma que será igualmente resguardada con las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus Datos Personales.
Para cumplir con las obligaciones legalmente adquiridas con usted, Afore Coppel tratará datos personales de identificación y de contacto de terceros que nos serán proporcionados por usted, en calidad de beneficiarios, por lo que usted se obliga a informar a dichos terceros sobre el tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad.
En el supuesto de que usted haga uso de la aplicación informática de Afore Coppel, se recabará la siguiente información: (I) Características del teléfono, (II) Dirección IP, (II) Datos de identificación del dispositivo, (IV) Hábitos de navegación, (V) Información del uso y consumo de Internet, e (VI) Información relacionada con el uso de la Aplicación Afore Coppel.
Las finalidades se encuentran divididas en dos categorías, para su información:
(a) Finalidades Primarias o Finalidades Necesarias: Son aquellas finalidades indispensables para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de una relación jurídica —potencial, vigente o pasada— entre usted y Afore Coppel, en su carácter de Responsable del tratamiento de sus datos personales. Dichas finalidades incluyen, entre otras: (i) Verificar, confirmar y validar la identidad del Titular, así como la de los beneficiarios designados; ii) Realizar la afiliación del Titular en los términos de las disposiciones legales aplicables; iii) Establecer, operar y administrar la cuenta individual de ahorro para el retiro; iv) Gestionar y prestar los servicios vinculados con dicha cuenta, incluyendo trámites ante instancias gubernamentales y organismos reguladores; v) Cumplir con las obligaciones derivadas del Contrato de Administración de Fondos para el Retiro; vi) Enviar estados de cuenta, notificaciones y demás comunicaciones relacionadas con el manejo de su cuenta individual; vii) Validar la información relativa a la cuenta CLABE para efectos de depósitos o retiros parciales o totales solicitados por el Titular; viii) Crear y habilitar su perfil de acceso a los sistemas electrónicos para proporcionar atención personalizada y segura; ix) Atender sus solicitudes, consultas, aclaraciones, quejas o sugerencias; x) Proveer los productos y servicios contratados con Afore Coppel; xi) Mantener actualizados, correctos y completos sus datos personales; xii) Generar informes o reportes estadísticos internos; y xiii) Cumplir con las obligaciones previstas en la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, así como con aquellas contenidas en la normativa emitida por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) y demás disposiciones jurídicas aplicables.
Autenticación biométrica: Para cumplir con la finalidad descrita en el inciso i) anterior, Afore Coppel podrá llevar a cabo procesos de verificación de identidad mediante la validación biométrica facial a través del Instituto Nacional Electoral (INE), conforme a las disposiciones legales aplicables. Esta validación se realiza de forma segura y confidencial, sin compartir los resultados con terceros no autorizados.
(b) Finalidades Secundarias o Finalidades No Necesarias: Son aquellas que no resultan indispensables para establecer o mantener la relación jurídica principal con Afore Coppel, pero que permiten ofrecer servicios adicionales, evaluar la experiencia del titular o enviarle información relevante. Estas finalidades requieren del consentimientodel Titular, el cual podrá otorgarse o revocarse en cualquier momento, conforme a lo previsto en el presente Aviso. Las finalidades secundarias comprenden: i) Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial o promoción respecto de productos y servicios propios o de terceros; ii) Aplicar encuestas de servicio o satisfacción con el fin de evaluar y mejorar la calidad de los productos o servicios ofrecidos; y iii) Enviar al Titular información de carácter promocional o institucional, incluyendo noticias, novedades, ofertas, boletines, invitaciones a foros educativos o campañas de orientación previsional, mediante el uso de canales de comunicación como correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones “push”, mensajería instantánea, llamadas telefónicas o ventanas emergentes (pop-ups), entre otros.
Una vez que el presente Aviso de Privacidad sea puesto a disposición del Titular y éste no exprese su oposición por escrito, se entenderá que otorga su consentimiento tácito a Afore Coppel para el tratamiento de sus Datos Personales con Finalidades Secundarias o Finalidades No Necesarias.
En aquellos casos en que el Aviso de Privacidad no sea proporcionado al Titular de manera directa o personal, éste contará con un plazo de cinco días hábiles, contados a partir del momento en que tenga conocimiento del mismo, para manifestar su oposición al tratamiento de sus Datos Personales respecto de aquellas finalidades que no resulten necesarias ni deriven de la relación jurídica o contractual existente entre el Titular y Afore Coppel.
El Titular podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias, sin que ello afecte la prestación de los servicios principales, enviando un correo electrónico a la dirección datospersonales@aforecoppel.com. Quedan a salvo los derechos del Titular para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifieste la negativa para el tratamiento de sus datos personales, previo a la entrega de los mismos o de su aprovechamiento.
Afore Coppel podrá revelar o transferir sus Datos Personales por requerimiento de la autoridad competente o en cualquier otro de los supuestos establecidos en los Artículos 9 y 36 de la LFPDPPP, para lo cual no se requiere el consentimiento del Titular de dichos datos personales conforme a la Ley y su Reglamento. En general, Afore Coppel podrá revelar o transferir sus Datos Personales sin su consentimiento, en todos los casos de excepción previstos en la legislación aplicable.”
En este sentido, Afore Coppel podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales a cualesquier sociedad controladora, subsidiaria afiliada y/o prestadora de servicios, que opere bajo los mismos estándares, procesos y/o políticas internas bajo los que opera Afore Coppel. A continuación se mencionan, de manera enunciativa más no limitativa, algunas empresas y fines para los que se transmitirán sus Datos Personales a entidades del mismo grupo corporativo de Afore Coppel:
Coppel S.A de C.V
I. Analítica de datos;
II. Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial; y
III. Administración y mejora de los servicios financieros otorgados al cliente.
Bancoppel S.A Institución de Banca Múltiple
I. Analítica de datos;
II. Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial; y
III. Administración y mejora de los servicios financieros otorgados al cliente.
Los terceros y las entidades receptoras de Datos Personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Afore Coppel, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales que usted proporcione a Afore Coppel podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de Afore Coppel, la cual tendrá un tratamiento limitado al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.
Para llevar a cabo la finalidad primaria i) verificar, confirmar y validar la identidad del Titular, Afore Coppel realizará la validación de sus datos y de su imagen facial a través del Instituto Nacional Electoral. El resultado de esta verificación no se compartirá con terceros.
Las personas titulares de los datos personales tienen, en todo momento, el derecho a ejercer de manera gratuita los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (conocidos como derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, de forma independiente, sin que ello limite o condicione el ejercicio de otro derecho.
El ejercicio de estos derechos garantiza el control sobre los datos personales en posesión de Afore Coppel, y se encuentra sujeto a los procedimientos, requisitos y excepciones previstos por la Ley.
Derechos ARCO
Medios para ejercer los derechos
Los derechos ARCO y la revocación del consentimiento podrán ejercerse mediante:
El titular deberá confirmar la recepción de su solicitud a través del mismo canal.
Requisitos de la solicitud
La solicitud deberá incluir:
Plazos de atención
Una vez recibida la solicitud completa, Afore Coppel comunicará su resolución en un plazo no mayor a 20 días hábiles. Si resulta procedente, los efectos de la misma se materializarán en un plazo adicional de 15 días hábiles. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por causas justificadas.
Si la solicitud es incompleta o carece de elementos indispensables, se requerirá su subsanación dentro de los 5 días hábiles siguientes, y el titular dispondrá de 10 días hábiles para atender dicho requerimiento. El plazo de respuesta se interrumpirá y continuará al día siguiente en que se reciba la información faltante. La falta de respuesta dentro del plazo indicado implicará que la solicitud se tendrá por no presentada.
Limitaciones y procedencia
La cancelación u oposición no procederá cuando:
En caso de negativa total o parcial, Afore Coppel deberá justificar su decisión en los términos legales y comunicar al titular en el mismo plazo y medio en que se presentó la solicitud.
Procedimiento ante el INAI
Si transcurrido el término que señala la Ley y el Reglamento Afore Coppel no diera respuesta a su solicitud, usted podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, cuyo domicilio se encuentra ubicado en Insurgentes Sur No. 1735 Col. Guadalupe Inn, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México, lo anterior de conformidad con los requerimientos que le sean informados por dicha Secretaría en su debida oportunidad. Para consultar mayor información al respecto podrá visitar el sitio web del mismo en https://www.gob.mx/buengobierno”
El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales mediante la utilización de los medios habilitados por Afore Coppel para dichos efectos, mismos que consisten en (i) manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias o No Necesarias, en términos del último párrafo de la sección III del presente Aviso de Privacidad; (ii) ejercer sus derechos ARCO de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, la Ley y el Reglamento; y (iii) seguir el procedimiento correspondiente mediante la liga de cancelación de suscripción contenida en los correos electrónicos promocionales enviados por Afore Coppel.
Afore Coppel tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, derivadas de las mejores prácticas internacionales en cuanto a calidad y seguridad en el interés de proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por nuestros socios y aliados comerciales, aun tratándose de servicios que prestan las empresas controladoras, controladas, subsidiarias y/o afiliadas de Afore Coppel.
Le informamos que, en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones, utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías similares, mediante las cuales es posible recopilar de forma automática y simultánea diversos datos para monitorear su comportamiento como usuario, mejorar su experiencia de navegación, optimizar la eficiencia de nuestras herramientas tecnológicas, y ofrecerle productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos a través de estas tecnologías incluyen, de manera enunciativa más no limitativa: (i) el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza; (ii) el horario y tiempo de navegación en nuestro sitio web; (iii) las secciones consultadas; (iv) las páginas web visitadas antes de ingresar a nuestro portal; y (v) la identificación como usuario recurrente.
En caso de que así lo desee, usted puede deshabilitar o restringir el uso de estas tecnologías siguiendo los procedimientos específicos de configuración del navegador que utilice o, en su caso, del sistema operativo de su dispositivo móvil.
Asimismo, se le informa que nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros ajenos al Responsable, respecto de las cuales no asumimos ninguna titularidad, obligación o responsabilidad por el uso, contenido o tratamiento de datos que dichos sitios efectúen.
Afore Coppel se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente aviso de privacidad, ya sea por actualizarse alguno de los supuestos establecidos en la Ley y que atiendan a algún cambio substancial en Afore Coppel, o bien derivado de cualquier modificación que afecte características de los datos personales recabados, así como las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.
En caso de que exista algún cambio substancial en este Aviso de Privacidad, se le comunicará mediante cualquiera de los siguientes medios: i) página de Internet de Afore Coppel ii) en forma escrita; iii) llamada telefónica; iv) medios electrónicos; o v) por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro.
No seremos responsables si usted no recibe la notificación sobre el cambio a este Aviso de Privacidad, si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico, de transmisión de datos por Internet, o por cualquier causa no imputable a Afore Coppel.
Por su seguridad e información, le sugerimos ampliamente que revise periódicamente el contenido de este Aviso de Privacidad, o bien que nos envíe cualquier solicitud de información o aclaraciones a nuestra cuenta de correo electrónico: datospersonales@aforecoppel.com.
Última actualización 25 de agosto de 2025.
Afore Coppel, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Afore Coppel” o el “Responsable”), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley” o la “LFPDPPP”), el Reglamento de la Ley (el “Reglamento”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”), entre otras disposiciones aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), pone a disposición del candidato o colaborador (en lo sucesivo el “Titular” y/o los “Titulares”) el siguiente:
Afore Coppel, con domicilio en Avenida Insurgentes Sur No. 553, 6º Piso, No. 603. Colonia Escandón, Delegación Miguel Hidalgo. Código Postal 11800, en la Ciudad de México, le informa a través del presente Aviso de Privacidad (Integral) destinado para candidatos y colaboradores Afore Coppel (en lo sucesivo el “Aviso de Privacidad”), los términos y condiciones bajo las cuales Afore Coppel llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que usted proporcione y se encuentren bajo nuestro control y ámbito de decisión razonable, así como la forma y los medios bajo los cuales podrá ejercer sus derechos a la privacidad, a ejercer control sobre sus datos personales y a la protección de los mismos, en apego a la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones aplicables.
De la misma forma se hace de su conocimiento, que durante el tratamiento de los datos personales que usted haya proporcionado, se establecerán las medidas necesarias para cumplir con los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que marca la Ley y el Reglamento.
Los datos personales que usted libre y voluntariamente proporcione a Afore Coppel por cualquier medio que pongamos a su disposición, o que lleguen Afore Coppel a través de medios de acceso público, o por cualquier otra fuente lícita (en lo sucesivo y en su conjunto “Datos Personales”) considerando en todo momento los intereses que le asisten en términos de la Ley y el Reglamento, entendiéndose de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes:
a) Datos Personales Generales: Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, números telefónicos fijos y/o móviles, estado civil, formación profesional y académica, datos académicos, datos laborales, datos migratorios, geolocalización, y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
b) Datos Financieros y/o Patrimoniales: Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, información relacionada con cuentas y/o transacciones bancarias, relaciones patrimoniales, ingresos brutos y/o netos, y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
c) Datos Sensibles: Datos biométricos consistentes en imagen facial, huellas dactilares y firma autógrafa digital; Datos sobre su estado de salud consistentes en historial médico, evaluaciones médicas, psicológicas y toxicológicas, grabación de voz y video, resultados de exámenes de conocimiento, pruebas de valores y honestidad.
Como parte del proceso de alta de colaboradores y/o de la relación jurídica existente o pasada, Afore Coppel podrá solicitarle y/o conservará copias de la documentación en los que consten o se relacione información con los Datos Personales, misma que será resguardada con las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus Datos Personales.
Para cumplir con las obligaciones legalmente adquiridas con usted, Afore Coppel tratará datos personales de identificación y de contacto de terceros que nos serán proporcionados por usted, en calidad de referencias personales, por lo que usted se obliga a informar a dichos terceros sobre el tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales que Afore Coppel trate conforme al presente Aviso de Privacidad, serán utilizados únicamente para cumplir con las siguientes:
(a) Finalidades Primarias o Finalidades Necesarias: Son aquellas que dan origen o que son necesarias para la consecución y cumplimiento de una relación jurídica (potencial, presente o pasada) entre usted y Afore Coppel, es decir, para: (i) verificar, confirmar y validar su identidad, así como de las referencias señale; (ii) Solicitar referencias personales o laborales de los Titulares; (iii) Integración y actualización de los expedientes de los Titulares; (iv) Llevar a cabo su registro en plataformas digitales que le provean de servicios complementarios; (v) La actualización, almacenamiento y administración de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles de los Titulares, (vi) dar cumplimiento a lo previsto en los contratos individuales o colectivos de trabajo, que en su caso sean celebrados;(vii) atención de requerimientos emitidos por cualquier autoridad competente; (viii) elaboración de análisis y estadísticas para usos internos; (ix) el cumplimiento de obligaciones que deriven de la relación jurídica entre Afore Coppel y el Titular.
Afore Coppel podrá revelar o transferir sus Datos Personales por requerimiento de la autoridad competente o en cualquier otro de los supuestos establecidos en los Artículos 10 y 37 de la LFPDPPP, para lo cual no se requiere el consentimiento del Titular de dichos datos personales conforme a la Ley y su Reglamento. En general, Afore Coppel podrá revelar o transferir sus Datos Personales sin su consentimiento, en todos los casos de excepción previstos en la legislación aplicable.
En este sentido, Afore Coppel podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales a cualesquier sociedad controladora, controlada, subsidiaria y/o afiliada que opere bajo los mismos estándares, procesos y/o políticas internas bajo los que opera Afore Coppel.
Los terceros y las entidades receptoras de Datos Personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Afore Coppel, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales que usted proporcione a Afore Coppel podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de Afore Coppel, la cual tendrá un tratamiento limitado al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.
Usted tiene derecho a (i) conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué los utiliza Afore Coppel y las condiciones del uso que se les da (Acceso); (ii) solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); (iii) solicitar la eliminación de sus Datos Personales de los registros o bases de datos de los archivos y/o plataformas de Afore Coppel cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); y (iv) oponerse al uso de sus Datos Personales para finalidades secundarias (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Asimismo, el Titular podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. No obstante, lo anterior, Afore Coppel tendrá el derecho de tratar los datos personales señalados en el presente Aviso de Privacidad, hasta en tanto sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente contraída por el Titular.
El Titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos anteriormente citados a través de una solicitud por correo electrónico a la dirección datospersonales@aforecoppel.com, adjuntando los documentos que sean necesarios para su ejercicio, así como los que considere pertinentes para fundamentar su petición.
La solicitud de ejercicio de derechos ARCO deberá contener:
En caso de que el Titular comparezca por medio de representante legal, éste último deberá también exhibir, por la misma vía, los documentos que acrediten la representación legal (i.e. carta poder simple firmada por el Titular, el apoderado y dos testigos, acompañada de una copia de las identificaciones del apoderado y los dos testigos);
Las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO que se presenten conforme a esta sección, serán atendidas en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. Si su solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la respuesta.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal, Afore Coppel, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá que se subsanen las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Este requerimiento deberá ser atendido por usted dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a su recepción, de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada. En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que el Responsable dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento.
Si transcurrido el término que señala la Ley y el Reglamento, Afore Coppel no diera respuesta a su solicitud, usted podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuyo domicilio se encuentra ubicado en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México, lo anterior de conformidad con los requerimientos que le sean informados por dicho Instituto en su debida oportunidad. Para consultar mayor información al respecto podrá visitar el sitio web del mismo en http://inicio.inai.org.mx{"nd1":"Aviso de privacidad","nd2":"AVISO DE PRIVACIDAD (INTEGRAL) DESTINADO PARA CANDIDATOS Y COLABORADORES AFORE COPPEL","nd3":"http:\/\/inicio.inai.org.mx","nd4":"","event":"clicGeneral"}.
Afore Coppel tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, derivadas de las mejores prácticas internacionales en cuanto a calidad y seguridad en el interés de proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por nuestros socios y aliados comerciales, aun tratándose de servicios que prestan las empresas controladoras, controladas, subsidiarias y/o afiliadas de Afore Coppel.
Afore Coppel se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones al presente Aviso De Privacidad, ya sea por actualizarse alguno de los supuestos establecidos en la Ley y que atiendan a algún cambio sustancial en Afore Coppel, o bien derivado de cualquier modificación que afecte características de los datos personales recabados, así como las finalidades previstas en el mismo.
En caso de que exista algún cambio sustancial en este Aviso de Privacidad, se le comunicará mediante cualquiera de los siguientes medios: a)página de Internet de Afore Coppel (www.aforecoppel.com); b) en forma escrita; c) llamada telefónica; d) medios electrónicos; o e) por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro.
No seremos responsables si usted no recibe la notificación sobre el cambio a este Aviso de Privacidad, si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico, de transmisión de datos por Internet, o por cualquier causa no imputable a Afore Coppel.
Última actualización julio 2023.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley” o la “LFPDPPP”), el Reglamento de la Ley (el “Reglamento”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”), entre otras disposiciones aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), ponemos a disposición del titular de datos personales el siguiente:
En su carácter de Titular, le informamos los términos y condiciones bajo las cuales Afore Coppel, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Afore Coppel” o el “Responsable”) llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione y se encuentren bajo nuestro control y ámbito de decisión razonable, así como la forma y los medios bajo los cuales podrá ejercer sus derechos a la privacidad, control sobre sus datos personales y a la protección de los mismos en apego a la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones aplicables.
De la misma forma le informamos que durante el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, estableceremos las medidas necesarias para cumplir con los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que marca la Ley y su Reglamento.
El domicilio de Afore Coppel, para todos los efectos aplicables al presente Aviso de Privacidad y demás cuestiones relacionadas con el mismo, se encuentra ubicado en Avenida Insurgentes Sur 553, Piso 6, No. 603, Colonia Escandón II Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11800, en la Ciudad de México.
Los datos personales que usted libre y voluntariamente proporcione a Afore Coppel por cualquier medio que pongamos a su disposición, o que lleguen a nosotros a través de medios de acceso público, transferencias o por cualquier otra fuente lícita (en lo sucesivo y en su conjunto “Datos Personales”) considerando en todo momento los intereses que le asisten en términos de la Ley y su Reglamento, se encuentran dentro de las siguientes categorías:
Datos Personales
a) Generales: Nombre completo, domicilio, dirección de correo electrónico, números telefónicos fijos y/o móviles, datos laborales, Académicos y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
b) Financieros y/o Patrimoniales: Registro Federal de Contribuyentes, Domicilio Fiscal, Información relacionada con cuentas y/o transacciones bancarias, constancia de situación fiscal, y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
Datos personales sensibles
a) Biométricos: consistentes en huellas dactilares, imagen facial y firma autógrafa digital.
b) Estado de salud: en el caso de contratar o hacer efectivo algún seguro o protección relativo a su vida, médico o de salud.
Como parte del proceso de alta de proveedores y/o de la relación jurídica existente o pasada, Afore Coppel podrá solicitarle y/o conservará copias de la documentación en donde consten o relacionada con los Datos Personales. El tratamiento de estos datos requerirá el consentimiento expreso del titular, mediante firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo autorizado, salvo en los casos de excepción previstos en la Ley. Afore Coppel garantiza que los datos sensibles serán tratados y resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, y únicamente para las finalidades estrictamente necesarias.
Para cumplir con las obligaciones legalmente adquiridas con el Titular, Afore Coppel tratará datos personales de identificación y de contacto de terceros que nos serán proporcionados por usted en calidad de referencias comerciales, por lo que declara y acepta que ha obtenido el consentimiento previo de dichas personas con tal propósito y se obliga a informar sobre el tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales que tratamos conforme este Aviso de Privacidad serán utilizados únicamente para cumplir, en primera instancia, con las finalidades de negociar, planear y realizar los negocios y actividades comerciales que sostengamos con usted y con terceros o encargados perfectamente identificados y a los que transmitimos el presente Aviso de Privacidad para su cumplimiento, mismas que son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica que el Titular establece con el Responsable, y, en segunda instancia, con las finalidades que no necesariamente atienden a la relación de negocios que sostengamos con usted y, por ende, no son indispensables para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica que el Titular tiene con el Responsable.
Las finalidades antes mencionadas se encuentran divididas en dos categorías, para su información:
(a) Finalidades Primarias o Finalidades Necesarias: Son aquellas que dan origen o que son necesarias para la consecución y cumplimiento de una relación jurídica (potencial, presente o pasada) entre usted y Afore Coppel, es decir, para: (i) verificar y confirmar su identidad; (ii) participar en el proceso de selección y contratación de proveedores, incluyendo la revisión y aprobación del área de Cumplimento con base en las prácticas de anticorrupción y de las políticas internas de Afore Coppel; (iii) generar la documentación necesaria para el correcto desarrollo de la relación jurídica y/o comercial y para cumplir con las obligaciones derivadas de ésta; (iv) realizar las gestiones internas necesarias ligadas a la relación comercial, incluyendo órdenes de compra o de servicios, facturación y pagos; (v) prestar y/o recibir los servicios que pudieran llegar a ser o hayan sido contratados; (vi) crear su perfil de acceso a los sistemas electrónicos para prestarle atención personalizada; (vii) realizar las gestiones correspondientes con el propósito de que los Datos Personales en todo momento se mantengan actualizados, correctos y completos; (viii) contactarlo vía telefónica, correo electrónico o por mensajes en redes sociales; para atender sus consultas, quejas, reclamaciones y/o sugerencias; (ix) realizar aclaraciones para prevenir y detectar fraudes o ilícitos en agravio de su persona, o bien, de Afore Coppel, y (x) dar cumplimiento a las obligaciones legales a cargo de Afore Coppel.
(b) Finalidades Secundarias o Finalidades No Necesarias: Son aquellas que no son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica que el Titular tiene con el Responsable, sin embargo, son complementarias e importantes, es decir, para: (i) fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial respecto de productos y servicios que ofrecemos, propios o de terceros; y (ii) realizar encuestas de servicio, con el objetivo de evaluar y mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos.
En caso de no estar de acuerdo con las Finalidades Secundarias o No Necesarias, le informamos que usted contará con un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha en que sea puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad para externarnos su negativa, enviando un correo electrónico a la dirección datospersonales@aforecoppel.com.
Quedan a salvo los derechos del Titular para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifieste la negativa para el tratamiento de sus datos personales, previo a la entrega de los mismos o de su aprovechamiento. Una vez que el presente Aviso de Privacidad sea puesto a disposición del Titular y éste no exprese su oposición por escrito, se entenderá que otorga su consentimiento tácito a Afore Coppel para el tratamiento de sus Datos Personales con Finalidades Secundarias o Finalidades No Necesarias.
Afore Coppel podrá revelar o transferir sus Datos Personales por requerimiento de la autoridad competente o en cualquier otro de los supuestos establecidos en los Artículos 9 y 36 de la LFPDPPP, para lo cual no se requiere el consentimiento del Titular de dichos datos personales conforme a la Ley y su Reglamento. En general, Afore Coppel podrá revelar o transferir sus Datos Personales sin su consentimiento, en todos los casos de excepción previstos en la legislación aplicable.
En este sentido, Afore Coppel podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales a cualesquier sociedad controladora, controlada, subsidiaria y/o afiliada que opere bajo los mismos estándares, procesos y/o políticas internas bajo los que opera Afore Coppel.
Los terceros y las entidades receptoras de Datos Personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Afore Coppel, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales que usted proporcione a Afore Coppel podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de Afore Coppel, la cual tendrá un tratamiento limitado al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.
Usted tiene derecho a (i) conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); (ii) solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); (iii) solicitar la eliminación de sus Datos Personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); y (iv) oponerse al uso de sus Datos Personales para finalidades secundarias (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Dichas peticiones serán atendidas por los siguientes Medios para ejercer los derechos:
Los derechos ARCO y la revocación del consentimiento podrán ejercerse mediante:
El titular deberá confirmar la recepción de su solicitud a través del mismo canal.
La solicitud de ejercicio de derechos ARCO deberá contener:
Las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO que se presenten conforme a esta sección, serán atendidas en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. Si su solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la respuesta.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal, Afore Coppel, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá que se subsanen las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Este requerimiento deberá ser atendido por usted dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a su recepción, de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada. En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que el Responsable dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento.
Si transcurrido el término que señala la Ley y el Reglamento Afore Coppel no diera respuesta a su solicitud, usted podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, cuyo domicilio se encuentra ubicado en Insurgentes Sur No. 1735 Col. Guadalupe Inn, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México, lo anterior de conformidad con los requerimientos que le sean informados por dicha Secretaría en su debida oportunidad. Para consultar mayor información al respecto podrá visitar el sitio web del mismo en https://www.gob.mx/buengobierno
El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales mediante la utilización de los medios habilitados por Afore Coppel para dichos efectos, mismos que consisten en (i) manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias o No Necesarias, en términos del último párrafo de la sección IV del presente Aviso de Privacidad; (ii) ejercer sus derechos ARCO de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, la Ley y su Reglamento; y (iii) seguir el procedimiento correspondiente mediante la liga de cancelación de suscripción contenida en los correos electrónicos promocionales enviados por Afore Coppel.
Afore Coppel tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, derivadas de las mejores prácticas internacionales en cuanto a calidad y seguridad en el interés de proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por nuestros socios y aliados comerciales, aun tratándose de servicios que prestan las empresas controladoras, controladas, subsidiarias y/o afiliadas de Afore Coppel.
Afore Coppel se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente aviso de privacidad, ya sea por actualizarse alguno de los supuestos establecidos en la Ley y que atiendan a algún cambio sustancial en Afore Coppel, o bien derivado de cualquier modificación que afecte características de los datos personales recabados, así como las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.
En caso de que exista algún cambio sustancial en este Aviso de Privacidad, se le comunicará mediante cualquiera de los siguientes medios: (a) página de Internet de Afore Coppel (AforeCoppel.com); (b) en forma escrita; (c) llamada telefónica; (d) medios electrónicos, o (e) por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro.
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Última actualización 25 de agosto de 2025.
